月嫂公司如何管理，家政公司的月嫂怎么住

本文目录一览

1，家政公司的月嫂怎么住
2，各位好我想问一下关于家政公司的运营方法
3，家政公司老板如何选择经营管理模式
4，如何做好家政公司
5，家政公司如何正规化经营和管理
6，家政公司的人员应该如何管理才能将人员留在公司而不会带着顾

1，家政公司的月嫂怎么住

你是雇主啊还是家政公司啊？？如果是雇主的话一般都住雇主家里啊；家政公司如果月嫂是外来的没地方住家政公司一般都会提供住宿的啊

1、家政公司从事的是一种较特殊的服务行业，其管理运作模式需要有效管理制度和高超管理技巧。在公司建立之初，家政公司就应该意识到本公司发展过程中可能会遇到的问题，考虑到方方面面的需要以及可能会遇到的危机，提出完善的解决方案。首先，公司的运营模式须明确。目前来看，最适合市场经济要求，能最大限度发展公司潜力的运营模式是员工制，公司、保姆与雇主形成两性的经济关系和服务关系。保姆受雇于公司，公司向保姆发放工资，并对其进行统一的培训和管理；保姆作为公司的员工进入雇主家里，为雇主服务；雇主和公司建立服务合同，成为公司的客户，如有问题与公司交涉。公司最好设立专门的督察机构，对保姆的工作进行绩效考核。其次，家政公司的劳动力来源主要是农村务工者和下岗工人，这些人员一般教育程度较低，没有太高的文化水平，对如何与雇主相处和如何使用家电完成日常家政服务都存在着相当大的难度。如何把他们培养成为文明有礼、技术娴熟，有着良好的服务技能和服务心态的家政服务员，对家政公司来说，是迫切需要解决的问题。最后，公司应建立完善的安全保障体系。对于保姆的人身生命安全和雇主的财产安全等给予有效的保障，这样才能使三方放心。另外，明确责任，也有利于公司的利益维护。所以，公司应引入保险机制，与保险公司签订合同、加入“家政服务综合险”。如此一来，因保姆的原因致使客户人身意外伤害、财产损失，即可获保险公司大额赔偿，免使过多的公司利益受到破坏。 2、一、严格背景审查制度、岗前体检制度。二、严格岗前培训、合格上岗的员工聘用制度。三、严格在岗考核制度，实行技能等级工资制。四、严格员工再学习、再培训制度。五、严格再培训考核奖惩制、优胜劣汰制度。六、严格客户回访制度，加强对在岗月嫂监管力度。通过实施以上制度对月嫂进行全程教育、培训和管理，对客户进行跟踪服务，不断提高月嫂素质，以实现全心全意为客户服务的宗旨。

家政公司的月嫂怎么住

2，各位好我想问一下关于家政公司的运营方法

家政公司按服务内容可分为：提供住家保姆（包括国内家庭保姆和涉外保姆等）、保育员、育婴师、幼教保育师、高级管家、钟点工（包括钟点清洁、钟点家教、钟点厨师等）、专业护理（如月子护理、病残特护等）、家居美化（如插花、家居布置等）等服务。家政业资深人士透露：开办一家家政公司不太难，但要真正经营得体、管理到位、做大做强并不是一件容易的事情。目前国内家政市场仍处于鱼龙混杂的状态，家政业在蕴含着巨大商机的同时也面临着重大的挑战，要在不规范的家政服务市场中生存，就必须把家政公司做出自己的特色、树立自己的品牌、形成良好的口碑。据业内人士介绍，投资开办家政公司，首先要解决好管理模式、经营方式、主营内容、市场运作模式等方面的问题。家政公司经营方式是中介制还是员工制。所谓中介性质的家政公司也就是把家政服务员（保姆、钟点工等）介绍给家庭雇主，收取中介服务费，家政服务人员的工资由雇主与家政服务人员双方商定。中介制的优点在于：投资资金不多，管理比较简单，因为只是作为介绍人员给雇主，只要雇主当场认可并支付一定的介绍费即告完成，不需要再去花太多精力进行后续服务。缺点：难以保证所提供的服务质量，难以树立口碑，可信度较差，同时因为中介是“一锤子买卖”，只能收取一次中介费，营利有限，公司缺乏成长性，难以做大。企业化员工制的家政公司是把家政服务人员作为公司的员工，并与公司签订服务合同；上岗时由家政公司与雇主签订雇用合同，公司收取服务佣金及合同保证金，由公司负责对服务员工进行垂直管理和服务跟踪，自签订合同之日起，由家政公司全程承担雇主家庭的用工风险及责任。企业化员工制方式的优点在于：进行职业培训、实施管理约束、对服务员工的权益保障和后续跟踪管理，能较好保证服务质量，易于树立口碑和品牌，而且可通过收取客户押金、佣金（长期的），在上规模的时候营利可观，公司成长性较好。因而，有关人士建议，在资金少、自身管理水平跟不上时，可选择办中介性质的家政公司；但真正想把家政公司做大并能够可持续发展，还是选择企业化员工制模式较好。

保洁员工你应该有几个固定员工每月固定工资有活了就派他们去做按出勤算奖金在就有些兼职的不固定来上班按时间面积算不好算也麻烦每次按你收的的比例给他们结算四六三七那就看你和他怎么谈啦这一般是现结

各位好我想问一下关于家政公司的运营方法

3，家政公司老板如何选择经营管理模式

家政行业中市场的定位很重要，什么是家政公司？家政公司包括服务？家政公司的市场前景如何？家政公司按服务内容可分为：健康护理护送陪诊长者起居日常护理管道维修灶具维修冰箱维修空调维修电脑维修居家保洁婴儿导师婴儿护理孕期护理产前陪护专业月嫂照顾长者家居维修居家服务企业服务清洗保洁石材护理开荒保洁物业管理电器维保外墙清洁等服务。家政行业有关资深人士透露：如果你想搞一个家政公司，这一点都不困难，只需要1万多块就可以让自己的公司完全在法律程序上是正规的，大部分的家政公司都是中介形式的门面房，一个很小的店面稍加装修一下就可以开业大吉了，只是需要一些时间的积累，当你的服务人员多了，客户知名度也大了，自然而然就会有很多人找到你，当然这些只是小打小闹，并不能让一个公司走上一条阳光大道，跑是有的，只是走不远，所以说家政行业人人都能做，不是人人都能做得大，做的好的。所以很多人就会说，既然这样怎么样才能突破常规让自己的在家政行业可以做的有头有脸，其实说起来也很简单，就像其他公司一样走员工制，让更多的人知道你公司的正规的非中介制的管理，让你的客户知道他所得到的服务是物有所值的。只是员工制这条道路走起来很曲折，不是说出来那么简单。家政公司经营方式是中介制还是员工制。所谓中介性质的家政公司也就是把家政服务员（保姆、钟点工等）介绍给家庭雇主，收取中介服务费，家政服务人员的工资由雇主与家政服务人员双方商定。中介制的优点在于：投资资金不多，管理比较简单，因为只是作为介绍人员给雇主，只要雇主当场认可并支付一定的介绍费即告完成，不需要再去花太多精力进行后续服务。缺点：难以保证所提供的服务质量，难以树立口碑，可信度较差，同时因为中介是“一锤子买卖”，只能收取一次中介费，营利有限，公司缺乏成长性，难以做大。企业化员工制的家政公司是把家政服务人员作为公司的员工，并与公司签订服务合同；上岗时由家政公司与雇主签订雇用合同，公司收取服务佣金及合同保证金，由公司负责对服务员工进行垂直管理和服务跟踪，自签订合同之日起，由家政公司全程承担雇主家庭的用工风险及责任，这也是制约很多想从事员工制家政的老板不敢以员工管理制方式搞家政公司的理由所在，一想到要承担风险，一想到还有责任，就让很多家政老板望而却步了。

我不会~~~但还是要微笑~~~：）

家政公司老板如何选择经营管理模式

4，如何做好家政公司

很多家政公司是做网络广告的，比如做百度的推广、还有平面广告之类的当然还有发信息了推荐你：百度一下：互动京城

你能提出这么多问题说明你还是比较了解这一行的，至少说你曾经做过或曾经找人做过清洁。随着社会经济的高速发展，物质文明和精神文明的提高，家政成了一门新兴的行业，前境一片光明。前期如果专以清洁为主，会发展受限，最好附带一些其它的服务项目，如疏通等，这样可以多提高一点收入，在发展的初期也会多一些收入，增加一点信心。刚开始最好只请两名正式工人得了，再请2-3位临时工，这样的话，工资压力不会很大，同时自己也要带头做上一年的清洁，让创业初期的自己也学到一些做清洁的经验，以后更好的培训工人。员工工资一般在本地最低工资标准之上再加上一点诱惑力的提成，这样才能留得住工人，但是不签劳动合同不限定竞业限制的话是留不住工人的，过不了半年，如果你不给他涨工资他就会跳槽，并带走你的客户，让你损失惨重。最好的解决方法是：1、签劳动合同。因为你不签法律也认定你是签的，还不如签了算了，但你如果签了，就涉及到给他买养老保险的费用，你买吧，一个月要多将近300元左右的费用，你不买吧，又要背付法律的责任，所以这是很心痛的地方，这也是新近劳动法的新规定。如果要买的话，我的作法就是一人一半，这样，只要工人愿意了，你就一永远留住了这个工人，如果工人不买的话，责任在工人，因为你尽责了，不买的工人最好不要教洗玻璃，只做保洁。2、客户全部签合同，如果他找你未解除合同的工人做清洁，就是违约。客户合同和员工合同样本： 1、乙方有权根据本协议获得甲方提供的优质服务，甲方根据本协议于定时、定点为乙方提供服务，如遇临时调整时间对方需提前电话说明，期间如因乙方原因少做或未做由乙方自行负责。如遇国家法定节假日如春节甲方将放假10天，少做的一次或两次则从每月多做的次数中抵消（指每月四次客户）。 2、甲方有获取劳动报酬的权利，乙方应根据服务项目内容及协议规定按时足额支付甲方服务费用。 3、在服务范围之内（室内清洁），及非乙方原因和因素下，甲方自行承担甲方工作人员的安全事故责任。请客户任何时候都要保证服务员的安全工作环境。 4、甲方员工在服务过程中，如发生被盗事件，我们会积极配合相关执法部门立案调查，根据服务约定进行处理。（请客户任何时候都应将贵重钱物放在安全的地方，如有遗失，请当天之内提出，以免双方的误会造成不必要的麻烦） 5、甲方工作人员在服务过程中，如有因甲方工作人员原因造成物品损坏的，甲方将根据实际情况、相关约定及物品折旧价对乙方进行理赔。（贵重物品不予清洁，或者请客户自行上保险） 6、在乙方享受服务的同时，如您不按协议约定按时足额支付服务费用，或教唆甲方工作人员脱离公司，为其或转为第三方服务，或名为停止服务实为继续留用我们尚未解除劳动合同的服务员，或因以上原因而故意终止协议，您应向我们支付违约金500元-5000元，以及由此产生的诉讼代理费。未尽事宜，待商议后再定。 7、协议未到期乙方要求提前解除协议，或包月未达到三个月，首次按1元/平方补收费用后方可解除协议。 8、大扫除范围：所有房间家俱表面清洁、地板清洁；蛛网、烟灰盅、废纸篓、厨房台面、橱柜表面、梳妆台、防溅板、厨厕墙面、顶棚清洁；玻璃镜片内外及纱窗清洁；窗台、窗框、窗槽清洁；拖鞋及地垫的清洁；沙发底、床头柜底地面清洁。（注：大扫除每月一次） 9、保洁范围：所有房间家俱表面清洁、地板清洁；烟灰盅、废纸篓、厨房台面、橱柜表面、梳妆台、防溅板；窗台、窗框、窗槽清洁；拖鞋及地垫的清洁。 10、清洁标准：厨房墙面、灶台，地面无油渍、无积尘、无水迹，厨房用具摆放整齐。客厅及卧室：地面、家俱无灰尘、无水迹，客厅用具摆放整齐。卫生间：墙面、地面无污物、无积尘、无水迹。窗户：玻璃明亮、窗框、窗台无积尘、无水迹，纱窗无积尘聘用方：——家政服务部（以下简称甲方）受聘方：（以下简称乙方）就甲方聘用乙方，乙方接受甲方聘用，从事速洁家政在________地区开展家政服务及其业务一事，根据中华人民共和国《劳动合同法》规定，双方本着真诚合作、共同发展、协商一致的原则，特签订本合同书：一、甲方责任： 1、甲方负责安排乙方具体工作，并制定相关制度对乙方进行管理。 2、甲方定期对乙方进行专业技术和服务能力的培训，并提供专项培训费用。 3、甲方应为乙方购买人生意外伤害保险。 4、甲方应为乙方创造安全的劳动条件对乙方进行劳动保护和职业危害防护。 5、甲方有依法为乙方办理养老保险的义务，并按规定的缴费基数和缴费比例缴纳应由甲方承担的保险费，如有因乙方原因不愿意承担部分保险费、不愿意参加养老保险，则甲方无须承担任何责任（或者给予一定的经济补偿）。新员工六个月满后才能享受养老保险待遇。二、乙方责任： 1、乙方应热爱本职工作，严格遵守国家相关法律、法规，严格遵守公司的相关管理制度规定及《服务员守则》、《员工管理制度》。遵守重庆松藻煤电有限公司的相关管理规定. 2、乙方应着装统一，佩戴好工作牌，服从甲方的统一管理和工作安排，在工作中作好带头作用。乙方对甲方负责，乙方接受甲方的领导与监督。 3、乙方应严格按照安全操作程序进行家政工作，如有造成顾客器物损坏的，最高赔偿1/2；如有出现偷盗行为的，经查实，除扣除当月工资外，还将送往相关司法部门。 4、乙方应努力提升自身的业务技能与服务水准，不断参加公司组织的各种学习与培训。 5、乙方应认真完成甲方交给的每一项工作任务与目标。 6、乙方不得在工作之余或工作之中私自从事与速洁家政服务项目相冲突的其它兼职工作，罚款20元。 7、乙方不得做有损公司利益及形象的事，由此造成的不良后果及影响将由乙方承担经济损失。 8、员工之间要相互尊重、互不歧视、不得斤斤计较，共同完成各项工作任务！ 9、无论甲方在与不在，乙方都应承担和胜任起各项工作任务及处理各种问题。三、薪金福利 1、甲方每月30号结帐，于次月5日按时发放乙方固定工资______元.经济补偿元，在服务期内，不影响按照正常的工资调整机制提高乙方的劳动报酬。如有因故迟发应补发滞纳金：1元/天。 2、乙方每月休息三天，每天工作8小时，如需加班的则补发加班费：5元/小时。四、违约责任 1、本合同一式两份，为无固定期限劳动合同，既从年月日起签订，签字之日起生效；凡工作不满一年者要承担300元的培训费。 2、乙方对甲方的商业秘密与知识产权严格保密，包括所有签约及未签约客户的资料，如有泄漏及转告他人，将承担赔偿责任。在解除或者终止劳动合同后，在竞业限制期限内（竞业限制为两年，限所在地及周边地区家政清洁服务工作），甲方一次性给予乙方300元经济补偿，如乙方违约，将承担所给予经济补偿十倍的标准支付违约金及此产生的诉讼代理费。 3、经甲乙双方协商一致，由甲方出示书面解除证明，本合同可以解除。其中由甲方提出解除本合同的，应按规定支付经济赔偿。乙方要求解除本合同，应当提前三十日以书面形式通知甲方。 4、附《员工管理制度》，与本合同具有同等效力。甲方：——家政服务部乙方担保人：身份证号：法定代表人（签字）：家庭地址：住址：乙方签字：身份证号：电话：家庭住址：日期：日期：

5，家政公司如何正规化经营和管理

给你推荐一套教程，家政培训函授教程。为家政行业高管规范管理,理清思路,拓展市场。

家政公司是劳动密集型企业，人员管理是最难也是最关键的问题，需要完善的人员管理制度来保证公司日常运作的有序进行，向你推荐一套非常不错的家政公司资料，希望对你有所帮助！　　《家政服务公司创业方案》是一套非常全面、实用的家政公司管理资料，详细阐述了开办家政服务公司的各个环节和成熟的管理经验，对家政公司的正规化经营和业务提升有着非常高的参考价值！　　网址：http://hi.baidu.com/jzgsfa　　方案内容简介：　　第一部分家政公司的设立　　第一章家政服务行业内部概况　　第二章家政公司的未来发展方向　　第三章家政公司的经营模式　　第四章开办家政公司的初期投资预算　　第五章家政服务公司的选址　　第六章家政公司相关开业手续的办理　　第七章家政公司的经营项目和操作流程　　第八章家政公司员工的来源及招聘方法　　第九章家政公司员工的岗位培训　　第十章家政公司员工的工资制定与管理　　第十一章家政公司员工的绩效考评　　第十二章家政公司的广告宣传推广及营销方案　　第十三章家政公司的运作管理及业务流程　　第十四章新客户开发与老客户关系维护　　第十五章家政公司的连锁经营与加盟商管理　　第十六章家政连锁店的品牌推广　　第十七章家政公司的多元化经营与创新服务项目　　第二部分家政公司的业务开展和推广　　家政公司业务流程手册　　全面阐述了家政公司业务运作的原则、目标以及程序，是家政公司高效开展业务、实现经营目标的必备文件之一。　　家政服务人员培训手册　　第一章总则　　第二章服务人员培训的原则和目标　　第三章培训课程设置　　第四章培训内容和要求　　第五章培训辅助设施的配置　　第六章培训老师管理制度　　第七章日常安全知识培训制度　　第八章培训考核制度　　第九章服务人员再培训制度　　第十章主要参考教材　　第十一章附则　　家政公司基地建设指南　　第一章总则　　第二章公司简介　　第三章公司发展史和公司荣誉　　第四章招工简章（工作内容、人员要求及工资待遇）　　第五章家政服务员须知　　第六章家政劳务合同文本　　第七章招工委托书　　第八章合作招工协议书　　第九章附件　　附件1：公司营业执照复印件（盖公章）　　附件2：公司介绍信或委托函（盖公章）　　家政公司保洁业务手册　　第一章总则　　第二章公司简介及服务介绍　　第三章保洁员仪表仪容管理规范　　第四章保洁员日常行为规范　　第五章保洁员工作管理制度　　第六章保洁员工作奖罚制度　　第七章保洁员培训管理制度　　第八章保洁员工作验收标准和方法　　第九章遗失、损坏保洁物品赔偿制度　　第十章主要场所日常保洁项目、目标和程序　　第一条门厅与大堂的保洁　　第二条走廊、步梯、自动扶梯的保洁　　第三条卫生间的保洁　　第四条停车场及其它场所的保洁　　第十一章保洁服务方式及收费标准　　第十二章保洁服务合同文本　　第十三章附则　　第十四章附件　　附件1：保洁服务工程单　　附件2：外派保洁员劳动合同　　家政公司小时工管理制度　　第一章总则　　第二章小时工人员招聘原则　　第三章小时工人员培训制度　　第四章小时工工作管理制度　　第五章小时工工作考核制度　　第六章小时工奖惩制度　　第七章小时工宿舍管理制度　　第八章非住公司小时工管理制度　　第九章附则　　公司日常业务表格汇编　　1、家政公司择业人员登记表（编号：CF1401）　　2、家政公司业务档案表（编号：CF1402）　　3、家政公司客户回访登记表（编号：CF1403）　　4、家政公司客户投诉处理单（编号：CF1404）　　5、家政公司客户收款明细表（编号：CF1405）　　6、家政公司电话记录表（编号：CF1406）　　7、家政服务员工资发放表（编号：CF1407）　　8、家政服务员收款明细表（编号：CF1408）　　9、用人单位登记表（编号：CF1409）　　10、业务人员出差费用申请表（编号：CF1410）　　11、家政公司钟点工档案表（编号：CF1411）　　12、家政公司钟点工服务预约单（编号：CF1412）　　13、家政公司钟点工工作回执单（编号：CF1413）　　14、钟点工工作情况登记表（编号：CF1414）　　15、钟点工过失登记表（编号：CF1415）　　16、钟点工收款明细表（编号：CF1416）　　17、家政员、钟点工作息时间表（编号：CF1417）　　18、家政员、钟点工培训记录表（编号：CF1418）　　19、家政服务员借款欠条（编号：CF1419）　　20、公司印章使用登记表（编号：CF1420)　　21、公司日常支出明细表（编号：CF1421）　　家政实用规范文件汇编　　1、家政公司行业服务公约（编号：CF1501）　　2、家政公司业务范围（编号：CF1502）　　3、家政公司服务宗旨（编号：CF1503）　　4、家政服务合同文本（中介式）（编号：CF1504）　　5、家政服务合同文本（员工式）（编号：CF1505）　　6、家政员劳务合同文本（编号：CF1506）　　7、保洁员、小时工日常管理制度（编号：CF1507）　　8、客户聘请家政服务员须知（编号：CF1508）　　9、家政服务人员职业守则（编号：CF1509）　　10、家政服务员须知（编号：CF1510）　　11、家政公司员工工作制度（编号：CF1511）　　12、家政员、小时工培训课程表（编号：CF1512）　　第三部分家政公司的管理制度　　家政公司业务管理制度　　第一章总则　　第二章部门设置及管理制度　　第三章总经理职责　　第四章各部门业务管理制度　　第五章客户服务规范制度　　第六章员工服务规范制度　　第七章客户和员工跟踪管理服务制度　　第八章业务考核制度　　第九章日常业务纠纷解决制度　　第十章工作计划和工作总结管理制度　　第十一章附则　　家政公司人事管理制度　　第一章总则　　第二章人力资源聘用管理制度　　第三章劳动合同管理制度　　第四章员工档案管理制度　　第五章员工培训制度　　第六章员工绩效考核制度　　第七章员工考勤管理制度　　第八章员工工资及福利制度　　第九章员工奖惩管理制度　　第十章员工辞职制度　　第十一章附则　　家政公司行政事务管理制度　　第一章总则　　第二章办公管理制度　　第三章印章使用管理制度　　第四章电话、传真、文印、电脑使用管理制度　　第五章办公用品管理制度　　第六章合同管理制度　　第七章报刊、图书、资料使用管理制度　　第八章会务管理制度　　第九章车辆使用管理制度　　第十章出差管理制度　　第十一章附则　　家政公司财务管理制度　　第一章总则　　第二章公司财务管理机构　　第三章公司业务费用使用管理制度　　第四章报销审核制度　　第五章差旅费管理制度　　第六章银行存款管理制度　　第七章现金管理制度　　第八章附则　　家政公司商业资料管理制度　　为加强公司内部资料的统一管理，更好地为全体员工服务,特制定商业资料室管理方法。第一条内部资料包...　　家政公司固定资产管理制度　　为加强固定资产的保管及使用管理，特制定本规定。第一条范围本规则所称固定资产包括运输设备、办公...　　家政公司员工的保密制度　　总则第一条为保守公司秘密，维护公司权益，特制定本制度。第二条公司秘密是关系公司权力和利益，依照...　　附：家政公司员工劳动合同　　鉴于甲方业务发展的需要，现聘用xxx先生/女士（以下简称乙方）为甲方正式职工，于xx年xx月xx日签订本...

政公司是劳动密集型企业，人员管理是最难也是最关键的问题，需要完善的人员管理制度来保证公司日常运作的有序进行，向你推荐一套非常不错的家政公司资料，希望对你有所帮助！《家政服务公司创业方案》是一套非常全面、实用的家政公司管理资料，详细阐述了开办家政服务公司的各个环节和成熟的管理经验，对家政公司的正规化经营和业务提升有着非常高的参考价值

6，家政公司的人员应该如何管理才能将人员留在公司而不会带着顾

提高他们的待遇

激励员工的九大妙招第一招工作上“共同进退”，互通情报工作本身就是最好的兴奋剂，与其让员工揣测公司发展前景，不如让员工把心思放在工作上。前程无忧专家认为，主管应该在工作中与员工“共同进退”，给员工提供更多工作中需要的信息和内容，如公司整体目标、部门未来发展计划、员工必须着重解决的问题等，并协助他们完成工作。让他们对公司的经营策略更加了解，从而有效、明确、积极地完成工作任务。第二招 “倾听”员工意见，共同参与决策倾听和讲话一样具有说服力。主管应该多多倾听员工的想法，并让员工共同参与制定工作决策。当主管与员工建立了坦诚交流、双向信息共享的机制时，这种共同参与决策所衍生的激励效果，将会更为显著。第三招尊重员工建议，缔造“交流”桥梁成功的主管只有想方设法将员工的心里话掏出来，才能使部门的管理做到有的放矢，才能避免因主观武断而导致的决策失误。主管鼓励员工畅所欲言的方法很多，如开员工热线、设立意见箱、进行小组讨论、部门聚餐等方式。但是，前程无忧专家认为，主管无论选择哪种方式，都必须让员工能够借助这些畅通的意见渠道，提出他们的问题与建议，或是能及时获得有效的回复。第四招做一个“投员工所好”的主管作为团队核心的主管，必须针对部门内员工的不同特点“投其所好”，寻求能够刺激他们的动力。每个人内心需要被激励的动机各不相同，因此，奖励杰出工作表现的方法，也应因人而异。第五招兴趣为师，给员工更多工作机会兴趣是最好的老师，员工都有自己偏爱的工作内容，主管让员工有更多的机会执行自己喜欢的工作内容，也是激励员工的一种有效方式。工作上的新挑战，会让员工激发出更多的潜能。如果员工本身就对工作内容很有兴趣，再加上工作内容所带来的挑战性，员工做起来就会很着迷，发挥出更多的潜力。第六招 “赞赏”，是最好的激励赞美能够使员工对自己更加自信、对工作更加热爱、能够鼓励员工提高工作的效率。给员工的赞美也要及时而有效，当员工工作表现很出色，主管应该立即给予称赞，让员工感受到自己受到上司的赞赏和认可。除了口头赞赏，主管还可以使用书面赞美、对员工一对一的赞赏、公开的表扬等形式鼓舞员工士气。第七招从小事做起，了解员工的需要每个员工都会有不同的需求，主管想要激励员工，就要深入地了解员工的需要，并尽可能的设法予以满足，提高员工的积极性。满足员工要从小事做起，从细节的地方做起。第八招让“业绩”为员工的晋升说话目前，按照“资历”提拔员工的公司多不胜数，专家认为，靠“资历”提拔员工并不能鼓励员工创造业绩，并且会让员工产生怠惰。相反的，当主管用“业绩说话”，按业绩提拔绩效优异的员工时，反而较能达到鼓舞员工追求卓越表现的目的。第九招能者多得，给核心员工加薪在特殊经济形势下，物质激励仍然是激励员工最主要的形式。薪水不仅能保证员工生存，更因其能者多得的作用起到激励效果。但是在众多公司大幅降低开支的情况下，主管对用加薪激励员工的做法显得更加谨慎。专家认为，经济危机不代表不加薪，只是加薪的要求更高，关键看员工能为公司带来多少价值。对于为公司创造出高利润、开发出赢利新项目的核心人才，通过加薪激励是必不可少的。 ---------员工管理五原则 1、员工分配的工作要适合他们的工作能力和工作量人岗匹配是配置员工追求的目标，为了实现人适其岗，需要对员工和岗位进行分析。每个人的能力和性格不同，每个岗位的要求和环境也不同，只有事先分析、合理匹配，才能充分发挥人才的作用，才能保证工作顺利完成。通过四种方法来促进人岗匹配：第一，多名高级经理人同时会见一名新员工，多方面了解他的兴趣、工作能力、工作潜能；第二，公司除定期评价工作表现外，还有相应的工作说明和要求规范；第三，用电子数据库贮存有关工作要求和员工能力的信息，及时更新；第四，通过“委任状”，由高级经理人向董事会推荐到重要岗位的候选人。 2、论功行赏员工对公司的贡献受到诸多因素的影响，如工作态度、工作经验、教育水平、外部环境等，虽然有些因素不可控，但最主要的因素是员工的个人表现，这是可以控制和评价的因素。其中一个原则是——员工的收入必须根据他的工作表现确定。员工过去的表现是否得到认可，直接影响到未来的工作结果。论功行赏不但可以让员工知道哪些行为该发扬哪些行为该避免，还能激励员工重复和加强那些有利于公司发展的行为。因此，在工作表现的基础上体现工资差异，是建立高激励机制的重要内容。此外，巴斯夫还根据员工的表现提供不同膳食补助金、住房、公司股票等福利。 3、通过基本和高级的培训计划，提高员工的工作能力，并且从公司内部选拔有资格担任领导工作的人才。为员工提供广泛的培训计划，由专门的部门负责规划和组织。培训计划包括一些基本的技能培训，也涉及到高层的管理培训，还有根据公司实际情况开发的培训课程，以帮助员工成长为最终目标。组织结构的明确，每个员工都知道自己岗位在公司中的位置和作用，还可方便地了解到有哪些升迁途径，并可获取相关的资料。巴斯夫在晋升方面有明显的内部导向特征，更趋向于从内部提拔管理人员，这为那些有志于发展的人才提供了升职机会。 4、不断改善工作环境和安全条件适宜的工作环境，不但可以提高工作效率，还能调节员工心理。根据生理需要设计工作环境，可以加快速度、节省体力、缓解疲劳；根据心理需要设计工作环境，可以创造愉悦、轻松、积极、活力的工作氛围。对工作环境进行人性化的改造，在工厂附近设立各种专用汽车设施，在公司内开设多家食堂和饭店，为体力劳动者增设盥洗室，保持工作地点整洁干净…… 安全是对工作条件最基本的要求，但却是很多企业难以实现的隐痛。建立了一大批保证安全的标准设施，由专门的部门负责，如医务部、消防队、工厂高级警卫等，负责各自工作范围内的安全问题。向所有的工人提供定期的安全指导和防护设施。还可以建立各种安全制度，如大楼每一层都必须有一名经过专门安全训练的员工轮流值班。除设施和制度的保障外，还以奖励的方式鼓励安全生产，那些意外事故发生率最低的车间可以得到安全奖。 5、实行抱合作态度的领导方法在领导与被领导的关系中，强调抱合作态度。领导者在领导的过程中，就如同自己被领导一样，在相互尊重的氛围中坦诚合作。巴斯夫的领导者的任务是商定工作指标、委派工作、收集情报、检查工作、解决矛盾、评定下属职工和提高他们的工作水平。其中，最主要的任务是评价下属，根据工作任务、工作能力和工作表现给予公正评价，让下属感受到自己对企业的贡献、认识到在工作中的得失。评价的原则是“多赞扬、少责备”，尊重员工，用合作的方式帮助其完成任务。任务被委派后，领导必须亲自检查，员工也自行检验中期工作和最终工作结果，共同促进工作顺利完成如何提高员工士气影响员工士气的因素至少包括三个层面：公司层面、管理者层面、员工个人层面。要提高员工士气应该从这三个方面着手： 1、公司层面公司层面的影响因素很多，薪酬与福利体系、奖惩体系、绩效管理体系、员工晋升体系、培训与发展体系、劳动保护与安全、工作环境等，这些因素都会影响到员工的士气，因此公司必须结合企业的实际情况，采取相应的措施进行变革，适应公司发展要求。比如：薪酬与福利体系必须认真进行周密的薪酬外部调查，综合考虑同行业的薪酬水平，也要考虑当地的薪酬水平，保证薪酬的外部公平；另一个方面要进行岗位评价，保证薪酬的内部公平，不同岗位之间根据岗位的贡献价值，设定不同的薪酬水平，避免大锅饭同时又要适当拉开距离。 2、管理者层面除了公司层面进行改进之外，更重要的是作为公司的中层、基层管理者要掌握提高员工士气的一些技能。建议中基层主管在提高员工士气时加强以下几个方面工作： 1）深入了解员工的需求了解员工的需求可以通过平时的沟通、会议、员工的抱怨、调查问卷等形式。只有深入了解下属的需求，我们才能有效地激励他们，充分调动他们的工作积极性。 2）创造良好的工作氛围谁都不愿意在这样的工作氛围下工作：干活就出错，一出错就被指责；大事小事都要请示；办公/现场环境乱七八糟；周围净是聊天、打私人电话、吵架、不干活；团队成员相互拆台、不负责任；人际关系复杂；上司总是板着脸。都愿意在这样的工作氛围下工作：宽松，和谐自由的气氛；办公/现场整洁温馨；团队成员相互帮助，精诚合作；人际关系简单明了；敢于尝试，不会受到指责；微小的进步和成绩都获得上司和同事的认可和赏识。因此创造一个良好的工作氛围是我们中基层主管日常管理工作的一项重要工作之一。 3）认可与赞美人的天性是喜欢得到别人的认可与赞美，员工的微小进步，我们应该及时给予真诚的认可与赞美。在批评员工时也要适当注意技巧，不能伤害到员工的自尊，一般状况下批评尽可能在私下进行。 4）促进员工成长在工作中不断得到成长，是绝大部分员工的期望，作为主管，帮助员工不断成长是我们的一项重要工作职责。 3、员工个人层面员工士气的高低最终决定因素是员工自己，只有自己才能对自己的士气做主。士气决定行为，行为决定习惯，习惯决定命运。所以我们自己的命运决定于我们自己的士气。只有我们每一位员工始终保持着积极的心态，做自己积极心态的主人，我们公司的员工士气才能更高，自己的人生才能更辉煌。以上三个方面提升员工士气的建议还需要针对公司的具体情况分重点进行，最好是公司进行一次调查，了解员工的真正需求，然后根据需求采取针对性的措施。提升员工士气是一个长期努力的过程，期望立竿见影的效果是不现实的，最重要的是一点一滴不断持续行动。